农科热线简介

    农业生产有问题，农科专家来帮你遇到问题怎么办，专家为你找答案。上海农科热线，服务全国农业上海“农科热线”是上海市政府搭建的为全国农民免费提供农业生产技术和市场信息咨询的服务平台，由上海市农科院、市农技服务中心、市畜牧兽医站、市蔬菜科技推广站、市林业站、市水产技术推广站、市农机技术推广站、市农产品质量认证中心、上海农业网共9家科技部门联办。

    上海农科热线采取电话咨询、网上直播、专家坐堂、现场指导、接待来访、语音自动应答等多种服务方式；全年365天，每天早8时至晚8时都有专家值班，晚8时至来日早8时都有电话录音；一般问题当场解答，疑难问题由多家农业科技单位会诊48小时内答复；需现场诊断的问题，两天内有回音，并组织专人到现场会诊（此项服务目前仅限于沪郊）；每星期四上午，根据农时及农业热点问题按排专家举办广播讲座，下午由专家坐堂答疑。

    上海农科热线自2002年8月6日开通以来，已为全国32个省、市、自治区、港台地区的农民提供了各类咨询服务20000多个，美国、澳大利亚、东非等地区也有来电咨询的，被广大农民亲切地称为“办在俺们家中的农技推广站”、“365天全天候的农业顾问”。

       高洁科技自始至终为上海农科热线提供稳定的热线系统平台，在过去的几年中随着热线规模的不断扩大，服务内容的不断扩充而历经几次系统升级，到目前位置，上海农科热线已经发展成为集热线呼叫中心、远程WEB诊断、自动传真系统、短信系统、录音系统、远程视频诊断系统等在内的一体化服务中心，为了更好的为广大市民提供服务，我们在系统中提供了全面详细的自助知识库语音查询、丰富的IVR语音导航功能，以方便来电群众快速的获取自己需要的信息，为了让问题在最短的时间内得到解决，还可以有热线的工作人员将来电与专家电话联通，实时的在线解决问题。而便捷的后续跟踪流程，则有效的保证了来电群众的问题都能够得到解决。

       高洁科技稳定的系统，先进的技术，简单人性化的系统操作与管理，优良的用户体验及高性价比得到了上海农科热线的信赖与认可，我们将一如既往的以热忱的服务为上海农科热线提供全面的技术支持。