台州市商业银行的前身——路桥银座城市信用社，创建于1988年6月6日，建社时只有6名员工、30平方米的营业场所和10万元资本金。台州市政府为化解地方金融风险，以银座城市信用社为核心于2002年组建成立了台商行。近20年来，台州市商业银行始终坚持“中小企业伙伴银行”的市场定位，建成“以市场为导向，以客户为中心”的经营架构，锐意进取，积极创新，不断推出适应中小企业需求的业务新品种，扶持了一批批微、中小企业茁壮成长，从而也创造出自身生存和发展的空间。目前，台州市商业银行经营区域覆盖经济较为发达的台州三区、临海、温岭、玉环、天台等区域，营业机构达44家，全行员工达1500多名。截止2007年末，全行总资产达183.4亿元，资本充足率为9.4%；各项存款余额达164.5亿元，贷款余额达115.5亿元，贷款不良率下降至0.53%。全年实现税后利润3.3亿元，资产利润率为2.05%，各项指标达到国家先进银行水平。

经过五年的苦心经营，台州市商业银行在为各中小企业提供灵活、方便、快捷的金融服务的同时，“中小企业的伙伴银行”知名度也与日俱增，而且企业资产规模不断壮大、经营效益蒸蒸日上，更为重要的是企业的内在素质、综合竞争实力有了很大的提升。2007年，台州市商业银行在第三届中国金融专家年会上，荣获全国“30家最具竞争力的金融机构”称号；同年4月份，获得了银监会颁发的“2006年全国银行业小企业贷款工作先进单位”荣誉称号； 8月份，《银行家》杂志公布中国商业银行竞争力评价排名，台州市商业银行位居全国城市商业银行综合排名第6名、中型城市商业银行综合排名第3名以及“长三角”经济区城市商业银行竞争力排名第3名。

随着银行业务的不断开展，业务规模的不断扩大，如何为客户提供更好的服务，提升客户满意度成为了银行管理层考虑的重点问题，在经过了多方考察与对比后，台州市商业银行选择了我公司的呼叫中心平台，凭借我公司自主开发的呼叫中心平台，以灵活的IVR设置、丰富的ACD路由策略、语音信箱等为手段，向客户提供了多样的服务方式，成功的实现了预期目标，对于我公司提供的一体化平台，台州市商业银行方面也给予了高度的评价。